Bij Alles voor je Gevel doen wij ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent of een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt.

1. Herroepingsrecht (particuliere klanten)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren
– Een product kan alleen worden geretourneerd indien:
– Het ongebruikt is
– Het onbeschadigd is
– Het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit
– Producten die zijn gemonteerd, op maat zijn gezaagd of zichtbaar zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.

3. Uitzonderingen (maatwerk & speciale producten)
De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:
– Maatwerkproducten (zoals op lengte gezaagde gevelbekleding, panelen of vensterbanken)
– Producten die speciaal op bestelling zijn geproduceerd
– Producten die niet meer verkoopbaar zijn door gebruik of beschadiging
– Deze producten vallen buiten het herroepingsrecht.

4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
Voor grote of palletzendingen (zoals lange panelen) dient het retourtransport door de klant zelf te worden geregeld
Wij adviseren om retourzendingen altijd verzekerd en met track & trace te versturen.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending:
– Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
– De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald
– Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd

6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerde levering gekregen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
Stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee
Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

7. Retour aanmelden
Retourneren kan alleen na aanmelding via:
📧 info@allesvoorjegevel.nl
Vermeld hierbij:
– Ordernummer
– Product(en) die je wilt retourneren
– Reden van retour
Na aanmelding ontvang je verdere instructies.
Vul ook het volgende formulier in: https://www.allesvoorjegevel.nl/retour-formulier/

8. Zakelijke klanten
Voor zakelijke bestellingen (B2B) geldt geen herroepingsrecht, tenzij anders overeengekomen.

Download het beleid hier